Veelgestelde Vragen
Welkom bij onze veelgestelde vragen pagina. Hier proberen we antwoord te geven op de meest voorkomende vragen die onze klanten hebben. Indien uw vraag niet is beantwoord of als u aanvullende hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wat is de levertijd?
Plaatst u uw bestelling op een werkdag (maandag t/m vrijdag) voor 15:00 uur? Dan verzenden wij uw pakket nog dezelfde dag. Onze klanten in Nederland kunnen normaal gesproken de volgende werkdag al genieten van hun aankoop. Deze snelle verzending is volledig kosteloos. Voor meer informatie over onze verzendmethodes en internationale leveringen, nodigen wij u uit om hier te klikken.
Is ruilen en retourneren gratis?
Bij Marenca is retourneren eenvoudig en kosteloos. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een retouraanvraag indienen.
Voor meer informatie, verwijzen wij u graag door naar ons retourbeleid.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Zorgeloos Ruilen en Retourneren! Bij ons zijn zowel ruilen als retourneren geheel gratis. U heeft 30 dagen vanaf de besteldatum om een ruil of retour aan te vragen. Stuur eenvoudig een e-mail naar info@marenca.nl binnen deze periode. Zorg ervoor dat de items in dezelfde staat worden teruggestuurd als ontvangen - ongedragen, in de originele sieradenverpakking, en met alle labels intact. Klik hier voor meer informatie over ons ruil- en retourbeleid.
Welke materialen worden gebruikt?
Onze sieraden zijn vervaardigd uit premium 316L roestvrij staal, dat hypoallergeen, duurzaam en glanzend is. We gaan echter nog een stap verder om uw sieradenervaring te verrijken door twee verfijnde afwerkingen aan te bieden:
- 14k Goud Plating: Onze 14k goud vergulde sieraden stralen warmte en elegantie uit. Deze plating biedt niet alleen een prachtige uitstraling, maar ook duurzaamheid, waardoor uw sieraden bestand zijn tegen dagelijks gebruik zonder aan glans te verliezen.
- Rhodium Plating: Voor een tijdloze zilveren uitstraling bieden we rhodium plating. Rhodium, een edelmetaal, beschermt uw sieraden tegen aanslag en verkleuring, zodat ze er jarenlang als nieuw uitzien.
Onze sieraden worden met oog voor detail en vakmanschap gemaakt. Ze zijn niet alleen accessoires, maar een uiting van uw persoonlijke stijl. Bij Marenca geloven we in de kunst van zelfexpressie door middel van sieraden en zijn we er trots op hoogwaardige, duurzame stukken aan te bieden die aan uw verwachtingen voldoen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
U kunt betalen met: Ideal, Paypal, Klarna, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro, Apple pay, Google Pay, Amex en Shop Pay.
Hoe neem ik contact op met Marenca?
Wij zijn er om u te helpen! Heeft u vragen, opmerkingen of feedback? Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u van dienst te zijn. Voor snelle en persoonlijke ondersteuning, neem gerust contact met ons op via info@marenca.nl. Voor meer details over hoe u ons kunt bereiken, klik hier.